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Informativa e indicazioni COVID Settimana Bianca 2021

FAQ

Domande e risposte utili in merito alle casistiche legate a COVID per la vacanza con Asiagoneve

In caso di impossibilità a raggiungere Asiago per caso di positività in famiglia o di un componente della prenotazione perdo tutta la quota versata?

Asiagoneve restituirà la somma versata (no voucher) in caso di positività in famiglia o di un componente della prenotazione.

Verranno trattenuti € 50,00 totali come spese gestione pratica. 

Consigliamo comunque di stipulare la polizza con la Europ Assistance che copre tutti gli altri casi certificabili compresa la causa COVID.

Condizioni e specifiche » POLIZZA CONTRO L’ANNULLAMENTO

 

» IN CASO DI ISOLAMENTO FIDUCIARIO

  • L’isolamento fiduciario NON rientra tra le coperture assicurative Europ Assistance (che copre solo i casi di positività certificata)
  • La nostra agenzia provvederà al rimborso della quota versata con una trattenuta di € 50,00 come spese di gestione pratica.

SARA’ NECESSARIO PRESENTARE DOCUMENTAZIONE VALIDA.

Se durante il soggiorno un componente della prenotazione accusa sintomi riconducibili a COVID e dobbiamo tornare a casa, perdiamo tutto?

In caso di rientro dovuto a certificata positività di uno dei componenti della prenotazione verrà previsto un rimborso in base alle spese sostenute per i servizi fruiti.

Il rimborso vale SOLO per causa COVID che dovrà essere certificata. Non viene mai restituito l’importo dell’assicurazione (se stipulata).

La polizza contro l’annullamento Europ Assistance NON copre in caso di rientro anticipato.

In caso di lockdown totale, di chiusura del confine del mio comune, della mia regione o della Regione Veneto, mi viene restituita la quota versata o mi viene lasciato un voucher?

In caso di lockdown totale o di impossibilità a raggiungere Asiago per chiusura anche parziale delle Regioni interessate, al cliente verrà restituita la quota versata:

Verrà trattenuta una somma di € 50 totale per gestione pratica, storno fattura e spese di segreteria.

Non viene mai restituito l’importo dell’assicurazione (se stipulata).

In caso di quarantena o isolamento fiduciario imposto in ambito scolastico o sportivo/ricreativo di mio figlio, potrò riavere la quota versata?

In caso di impossibilità a raggiungere Asiago per quarantena obbligatoria o isolamento fiduciario, la nostra organizzazione rimborserà la quota versata con una trattenuta di € 50,00.

Ricordiamo che:

» IN CASO DI ISOLAMENTO FIDUCIARIO

  • L’isolamento fiduciario NON rientra tra le coperture assicurative Europ Assistance (che copre solo i casi di positività certificata)
  • Non viene mai restituito l’importo dell’assicurazione se stipulata.

SARA’ NECESSARIO PRESENTARE DOCUMENTAZIONE VALIDA.

Per il ritiro dello skipass e del tagliando della scuola sci o snow SEMPRE COMPRESO devo per forza andare in biglietteria o alla scuola sci rischiando di perdere tempo e di trovare molte persone?

Il giorno dell’arrivo presso il WELCOME POINT consegneremo tutti i documenti necessari come skipass, tagliandi scuola sci e snowboard, tessera club ed altre infomazioni utili per iniziare la vacanza.

Le entrate saranno regolamentate dal nostro personale. Per ritirare i documenti è richiesto l’ingresso del solo intestatario della pratica.

La nostra organizzazione aderisce al protocollo del Comune di Asiago

DESTINAZIONE SICURA

Ricordiamo che la SETTIMANA BIANCA si svolge prevalentemente all’aperto con grandi spazi.

 Per garantire la tranquillità degli ospiti durante la vacanza abbiamo deciso di applicare le seguenti regole:

MISURE DI SICUREZZA SULLE PISTE

  • Installazione di pareti divisorie tra clienti e personale vendita;
  • Personale che controllerà e fornirà informazioni sulle misure di sicurezza;
  • Dovrà essere indossata la mascherina nei tragitti in seggiovia se saranno presenti altri passeggeri;
  • In tutti gli ambienti saranno presenti distributori di disinfettante per le mani;
  • Sanificazione più frequente di ambienti pubblici e wc;
  • Misure protettive nelle Baite del comprensorio dove verrà effettuato il servizio al tavolo. Le terrazze soleggiate garantiranno un ulteriore spazio all’aperto;

QUALI COMPORTAMENTI DOVRAI RISPETTARE IN VACANZA

Ricordiamo che la tranquillità e la sicurezza dipende dal comportamento di ognuno di noi, ecco quello che ti chiederemo di fare:

  • Tenere almeno un metro di distanza;
  • Indossare la mascherina protettiva su naso e bocca in luoghi chiusi e in caso di affollamento;
  • E’ sempre importante lavarsi e disinfettarsi le mani. Gli erogatori di disinfettante sono a disposizione ovunque;
  • In caso di sintomi legati a probabile causa COVID non uscire dalla stanza,  avvisare la struttura alberghiera dove siete alloggiati ed il personale Asiagoneve;
  • Ricordiamo che gli accessi ai centri benessere potrebbero non essere sempre consentiti;

A causa dell’evolversi della situazione potranno essere applicate misure di allentamento o irrigidimento delle regole ma su una cosa siamo sicuri…

ad Asiagoneve abbiamo tanta aria buona, fresca e SALUTARE!

Data: 22 Settembre 2020   Categoria: News
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